Fluxo de Trabalho Completo de Transações no Exterior – Do Contato à Entrega

Antecedentes do Cliente

Nosso cliente, um distribuidor de peças para caminhões de um país africano, descobriu-nos através do nosso site.

Eles demonstraram grande interesse em peças externas JAC e SINOTRUK como faróis, espelhos e para-choques,

com o objetivo de estabelecer uma cooperação de longo prazo.

Processo Completo da Transação:

1. Contato Inicial e Resposta Rápida

O cliente deixou uma mensagem em nosso site. Respondemos em 12 horas e conectamos via WhatsApp.
Após saber sobre os modelos de caminhões alvo, peças populares e volume de compra mensal, compartilhamos nosso catálogo de produtos e lista de preços mais recentes.

2. Cotação Precisa e Documentação

Após o cliente selecionar vários produtos, fornecemos:

• Uma cotação detalhada (preços unitários, MOQ, CBM, quantidade de embalagem)

• Fotos de alta resolução e vídeos de demonstração do produto

• Detalhes da embalagem e sugestões de métodos de envio

O cliente solicitou amostras para avaliação da qualidade, que providenciamos imediatamente.

3. Confirmação da Amostra e Pagamento

Preparamos e embalamos as amostras solicitadas, então:

• Enviamos fotos da embalagem e vídeos de envio

• Oferecemos opções de envio (usando a conta de correio do cliente ou nossa cotação)

• Fornecemos dados bancários para pagamento T/T das taxas de amostra e frete

As amostras foram entregues em cerca de 5 dias. O cliente confirmou que a qualidade atendeu às suas expectativas.

4. Confirmação do Pedido e Pagamento do Depósito

Após a aprovação da amostra, o cliente fez o primeiro pedido oficial (mais de 1.000 conjuntos).
Emitimos um PI, e o cliente pagou um depósito de 30%.

Durante a espera, atualizamos o cliente com um cronograma de produção e fotos regulares do progresso.

5. Produção e Controle de Qualidade

Agendamos a produção de acordo com a quantidade do pedido. Durante todo o processo, realizamos:

• Inspeção da matéria-prima

• Verificações de qualidade no meio da produção

• Teste de iluminação e aparência de 100% antes da embalagem

Imagens finais do produto foram enviadas ao cliente para confirmação.

6. Pagamento Final e Envio

Após receber o restante do saldo de 70%, nós:

• Emitimos a fatura comercial, lista de embalagem e B/L

• Organizamos o envio (FCL ou LCL) e notificamos o cronograma de envio

• Fornecemos documentos de envio e dicas de assistência para desembaraço aduaneiro

7. Entrega e Acompanhamento Pós-Venda

O cliente passou com sucesso pela alfândega e concluiu a distribuição em 2 semanas.
Eles elogiaram nossa embalagem profissional, quantidades precisas e alta qualidade.

Eles agora são clientes recorrentes, fazendo pedidos estáveis a cada trimestre.